O Cliente
Grupo português constituído por 5 empresas que oferecem, no seu conjunto, um serviço integrado de produção gráfica.
Em 2015, o grupo obtém a certificação do seu sistema integrado de Gestão da Qualidade (ISO 9001) demonstrando assim o seu forte compromisso com a satisfação das necessidades e expectativas dos clientes melhorando o desempenho global da Organização. Esta certificação foi renovada nos anos seguintes.
O Desafio
Com o desenvolvimento e crescimento do negócio, a empresa começa a sentir a necessidade de desenvolver e implementar processos de Recursos Humanos mais estruturados e formais que permitissem promover o envolvimento e motivação dos colaboradores e a criação de canais de comunicação interna mais abertos e fluídos.
A acrescentar ao tratamento dos processos administrativos e processuais associados à gestão de contratos de trabalho e ao processamento salarial, torna-se necessário dedicar tempo a escutar os colaboradores e as equipas e a desenvolver ferramentas que permitissem criar condições de desenvolvimento sustentado da equipa aumentando os níveis de satisfação e as condições de atração e retenção de colaboradores.
Quando se inicia o processo de certificação pela ISO9001, esta necessidade assume uma ainda maior relevância e o processo de análise de alternativas e soluções inicia-se.
A Solução
A Fórmula do Talento iniciou um projeto de colaboração com o estabelecimento de uma avença com a dedicação exclusiva de um consultor especialista de Recursos Humanos a tempo parcial (1,5 dias por semana). Esta solução proporcionou o envolvimento direto de um consultor específico e o acompanhamento e envolvimento da restante equipa de consultores da Fórmula do Talento, sempre que necessário, e tendo em conta a diversidade de projetos e atividades a desenvolver. O projeto iniciou-se com o levantamento, desenho e implementação dos processos identificados como prioritários em simultâneo com a operacionalização de algumas atividades específicas.
Alguns exemplos das atividades desenvolvidas:
- Desenho e implementação de procedimentos de recrutamento, acolhimento & integração, formação;
- Descrição das funções existentes;
- Atualização do cadastro de todos os colaboradores com recolha da informação em falta;
- Implementação de novos processos de comunicação interna;
- Melhoria dos processos administrativos de controlo dos tempos de trabalho, gestão de férias, ausências.
Os Resultados
Acompanhando um crescimento da faturação na ordem dos 6% desde, também a equipa cresceu. Eram 74 em 2014 e são hoje mais de 90 colaboradores. Uma estrutura mais sólida, mais motivada e mais alinhada em torno dos objetivos da organização.
Na crescente aposta no desenvolvimento das suas pessoas, o investimento em formação tem vindo a ter um incremento significativo com um aumento de mais de 50% do nº de horas de formação nos últimos dois anos.
Um outro indicador relevante é a percentagem de colaboradores com formação superior que passa de 9% para 12% nos últimos 2 anos, traduzindo uma aposta na qualificação da equipa.
Atualmente, a empresa tem implementado um departamento de Recursos Humanos com uma base de processos e procedimentos de Recursos Humanos que lhe permitem encarar o atual e futuro crescimento do negócio e da equipa de forma organizada e estruturada promovendo o desenvolvimento, envolvimento e motivação dos colaboradores.
É um orgulho para a Fórmula do Talento fazer parte deste projeto e, através da sua contribuição para o desenvolvimento das pessoas, contribuir para sustentar um sólido desenvolvimento do negócio e da empresa.
